在消费体验逐渐成为餐饮核心竞争力的背景下，咏乡园米线从细节入手，聚焦门店服务力打造。总部围绕顾客动线优化、服务流程设计、员工培训细化等方面，全面升级运营管理体系。

据悉，新版运营标准将从以下几个维度展开：

前厅动线重构：优化收银、取餐、等餐等动线布局，减少顾客排队时间，提升翻台效率。

全员服务规范：门店员工统一话术，统一服务动作，塑造标准化服务流程，提升顾客体验。

30秒响应机制：无论线上下单还是堂食反馈，建立“30秒响应机制”，时间解决顾客问题。

顾客满意度回访：总部定期对门店进行“神秘顾客”巡检与回访，督促门店保持优质服务水准。

“好的服务，是顾客复购的重要原因。”总部运营负责人指出，许多加盟商过去更关注单日流水与出餐速度，而忽视了服务体验。咏乡园此次通过“全流程服务体系”的建设，旨在帮助门店树立“服务即营销”的新理念。

除了服务流程优化，咏乡园总部还对门店管理后台进行了数字化升级，加盟商可通过手机端实时查看门店排队时长、顾客评价、日常运营数据等，方便及时调整运营策略。

在河北邢台一家新开业的标准店，加盟商女士分享：“标准化培训真的管用，员工服务更专业，顾客复购明显提升，老顾客推荐带来不少新客户。”